Profile Perusahaan BENTOEL Group

Profil Perusahaan

Dengan pengalaman lebih dari 75 tahun di industri rokok, Grup Bentoel adalah salah satu perusahaan rokok terkemuka di Indonesia.

Perusahaan induk adalah PT Bentoel Internasional Investama, perusahaan publik yang terdaftar di Bursa Efek Jakarta. PT Bentoel Internasional Investama memiliki dua anak perusahaan, yaitu PT. Bentoel Prima dan PT Lestari Putrawirasejati. PT. Bentoel Prima memiliki tiga anak perusahaan yaitu, PT. PDI Tresno, PT. Taman Bentoel, dan PT. Subur Aman. PT. Subur Aman memiliki anak perusahaan yaitu PT. Amiseta

Menyadari pentingnya profesionalisme dalam operasional perusahaan, Grup Bentoel telah mentransformasi dirinya dari sebuah perusahaan keluarga menjadi perusahaan yang dijalankan secara professional.

Dewan Direksi

Nicolaas Tirtadinata Lahir tahun 1958, Tirtadinata membangun reputasinya melalui kinerja yang mumpuni di industri keuangan di beberapa perusahaan dan institusi terkenal. Berbekal gelar Master dari Unika Atmajaya di Jakarta ia memulai karirnya sebagai akuntan publik di perusahaan Drs. Utomo and Co, yang merupakan lima besar perusahaan terkemuka di bidangnya.Sesudah itu, Ia mencari tantangan yang lebih berat dengan bergabung dengan PT Metrodata, sebuah perusahaan tehnologi, sebagai manajer keuangan. Dia kemudian menghabiskan satu dekade berikutnya di bank, dimana ia menjadi salah satu direkturnya. Lalu, ia mematangkan pengalamannya dengan bekerja sebagai salah satu direktur BPPN. Pada bulan September 2001, Bentoel berkesempatan mengajaknya bergabung sebagai Chief Financial Officer dan saat ini Tirtadinata menjabat sebagai Chief Executive Officer.

Ginawati Wibowo Direktur, lahir di Purwokerto pada 1963. Ia menyelesaikan kuliahnya di Fakultas Teknologi Industri Jurusan Teknik Elektro Universitas Trisakti, dan meraih gelar Magister Bisnis Administrasi dari IPMI dengan beasiswa penuh dari Procter & Gamble Indonesia. Setelah lulus, Gina mulai meniti karir marketingnya di PT Procter & Gamble Indonesia, berawal dari posisi Brand Assistant sampai menjadi Marketing Manager. Gina melanjutkan karirnya di beberapa perusahaan FMCG berskala multinational dan national sebelum bergabung dengan Bentoel Group di pertengahan tahun 2005 sebagai Marketing Direktur.

Sun Alexander Yapeter Berasal dari Sumbawa Besar, Sun Alexander yang lahir tahun 1959 ini memperoleh gelar sarjana dan master Teknik Mesinnya di Pennsylvania State University. Usai kuliah, ia mengikuti berbagai pelatihan di bidang penjualan dan manajemen. Karirnya dimulai sebagai agen distribusi Bentoel PD Mintorogo di Ujung Pandang. Tahun 1986, ia bergabung dengan Bentoel sebagai area manager. Tujuh belas tahun kemudian, tahun 2003, ia meninggalkan Bentoel saat ia menjabat direktur penjualan dan pemasaran. Ia bergabung kembali dengan Bentoel sebagai direktur penjualan dan distribusi tahun 2005. Saat ini, ia juga menjabat beberapa posisi penting di beberapa anak perusahaan Bentoel.

Dewan Komisaris

Darjoto Setyawan Darjoto lahir di Solo, Jawa Tengah tahun 1957. Ia memperoleh gelar sarjana matematika-nya dari Institut Teknologi Bandung, dan melanjutkan masternya di jurusan manajemen Prasetya Mulya. Ia mengawali karir profesionalnya sebagai penganalisa sistem di Resource Management International. Kemudian ia mengambil beberapa posisi penting termasuk direktur dan komisaris di Grup Ongko dan sebuah perusahaan joint venture asing. Darjoto bergabung dengan Bentoel tahun 1996 dan pernah menjadi direktur dari beberapa anak perusahaan Bentoel Group.

Harianto Mangkusasono Pria yang lahir tahun 1942 ini memulai karirnya sebagai akademisi dan peneliti. Usai lulus dari ITB tahun 1965, ia mengajar di ITB dan bergabung dengan Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia (LIPI) Mengetahui ketertarikannya pada bisnis, ia bergabung dengan IBM Indonesia tahun 1973. Dalam tujuh tahun, ia menjadi direktur penjualan IBM. Ia kemudian mempertajam kemampuan organisasinya dengan memimpin beberapa grup bisnis dan menjadi eksekutif beberapa perusahaan seperti Grup Metrodata, Cipta Cakra Murdaya and Berca. Selain menjadi anggota dewan komisaris Bentoel, ia juga seorang konsultan manajemen independent di bidang transformasi bisnis.

Frans Setiawan Widjaja Berasal dari Malang, Frans, yang lahir tahun 1935, kuliah di jurusan hukum Universitas Indonesia sebelum menjalani karirnya sebagai pengusaha tekstil di Jakarta tahun 1960. Lima tahun kemudian, ia bergabung dengan Bentoel dan semenjak itu tumbuh dan berkembang bersama Bentoel.

Awal Berdirinya

Perjalanan Bentoel bermula pada tahun 1930-an ketika Ong Hok Liong, yang memperoleh keahlian ayahnya di perusahaan penjualan tembakau, memutuskan membuka perusahaan rokok kretek sendiri. Bersama istrinya, Liem Kiem Kwie Nio, ia memulai perusahaan rokok kretek kecil- The Strootjes Fabriek Ong Hok Liong.

Keyakinan Ong di bisnis pengolahan tembakau, digabung dengan kemampuan manajemen istrinya, membawa bisnis rokoknya tumbuh, yang kemudian tahun 1951 berubah menjadi perusahaan PT Perusahaan Rokok Rokok Tjap Bentoel.

Menjelang akhir tahun 1960-an, Bentoel menjadi perusahaan rokok modern dengan memperkenalkan rokok filter olahan mesin ke pasar, yang kemudian diadopsi menjadi standard industri rokok di Indonesia.

Dalam dua dekade berikutnya, Bentoel tumbuh dengan pesat dan menempatkan dirinya di garda depan industri olahan tembakau di tanah air.

Dalam usahanya untuk melakukan ekspansi bisnis, tahun 1984 Bentoel bekerja sama dengan perusahaan rokok putih Amerika Phillip Morris Inc. Bentoel mendapat kepercayaan untuk menjadi pembuat dan penyalur tunggal rokok terkenal di dunia, Marlboro.

Tapi jalan tidak selamanya mulus karena depresiasi rupiah pada akhir tahun 1980-an menimbulkan kesulitan keuangan kepada perusahaan. Sesaat sebelum Indonesia mengalami krisis moneter, Bentoel menginvestasikan uang dalam jumlah besar untuk memperbarui sistem manufakturnya dengan menghadirkan mesin-mesin primer dan sekunder yang baru dan otomatis, serta mesin-mesin cetak terbaru pula.

Langkah tersebut membuat perusahaan terbebani utang besar, sampai akhirnya pada tahun 1991 Grup Rajawali mengambil alih manajemen Bentoel.

Bentoel Sekarang

Pada tahun 1991, Kelompok Rajawali ditunjuk sejumlah kreditor utama lokal untuk mengambil alih manajemen Bentoel sekaligus menangani proses restrukturisasi utang Bentoel. Posisi-posisi manajemen penting ditempati sejumlah professional dan eksekutif yang berkompeten di bidangnya, momen ini menjadikan Bentoel mengalami transformasi dari perusahaan keluarga menjadi perusahaan yang dikelola secara professional.

Tugas pertama manajemen baru adalah mengurangi beban hutang Bentoel terhadap kreditor lokal dan asing sekaligus membenahi masalah keuangan perusahaan. Setelah berhasil merestrukturisasi hutang perusahaan pada tahun 1995 dan 1997, manajemen Bentoel akhirnya dapat berkonsentrasi untuk melakukan pengembangan bisnis dan perubahan struktur perusahaan.

Tahun 1996, Bentoel memposisikan dirinya di pasar rokok rendah tar dan rendah nicotine, dengan meluncurkan merek Star Mild. Perseroan kemudian berturut-turut meluncurkan sejumlah produk di segmen ini termasuk Bentoel Mild (1999), Country (1999), X Mild and Country Light (2004) dan Club Mild (2006).

Bentoel memasuki pasar rokok putih pada tahun 1984 ketika Philip Morris masuk ke Indonesia dan sekaligus mempercayakan produksi dan distribusi rokok terkenal Marlboro kepada Bentoel. Dari tahun 1984-1998, Bentoel adalah produsen dan penyalur tunggal produk-produk rokok Philip Morris Indonesia, sebuah bukti akan posisi Bentoel sebagai salah satu manufactur tembakau kelas dunia. Di akhir tahun 1998, Philip Morris mendirikan perusahaan produksinya, yaitu PT Philip Morris Indonesia (PT. PMI) , dan mulai memproduksi rokoknya sendiri, akan tetapi Bentoel tetap memiliki hak eksklisif untuk mendistribusikan produk-produk Philip Morris.

Bentoel kini telah menjadi salah satu perusahaan rokok yang disegani di tanah air. Konsep portofolio brand manajemen yang berimbang baik dalam segment SKT (Sejati, Rawit, Prinsip), SKM (Bentoel Biru, Inter Biru, Star Mild, Bentoel Mild, X Mild, dan Club Mild), maupun SPM (Country) telah menjadikan Bentoel sebagai perusahaan yang selalu siap menghadapai tantangan pasar.

Dengan terbukanya pasar regional, Bentoel juga melakukan ekspansi dengan memasuki pasar regional dan tetap optimis untuk dapat melayani permintaan pasar regional dan intenasional sekarang dan di masa depan.

Visi & Misi

Visi
Menjadi perusahaan besar yang terpandang, menguntungkan dan memiliki peran dominan dalam industri rokok domestik

Misi
Menyediakan produk-produk inovatif bermutu tinggi yang memenuhi, bahkan melebihi harapan konsumen sekaligus memberikan manfaat bagi semua stake holders

Nilai-Nilai dan Paradigma

Nilai-nilai Perusahaan

• Karyawan adalah asset utama perusahaan • Profesionalisme harus dimiliki oleh setiap karyawan • Inovasi merupakan kunci untuk meraih sukses masa depan • Kerjasama tim adalah kekuatan kita • Keunggulan harus menjadi budaya kerja kita

Paradigma Perusahaan

• Pengetahuan & Kompetensi adalah modal utama dalam berkarya • Perubahan untuk perbaikan adalah prinsip yang tak dapat ditawar • Nilai Tambah harus dihasilkan untuk setiap pekerjaan • Kerjasama & Proaktifitas adalah perilaku yang harus dimiliki dalam berkarya • Teknologi Baru adalah alat bantu dalam meningkatkan efektifitas operasional • Fakta & Hasil adalah dasar dalam pengambilan keputusan

Sertifikasi ISO Kepuasan konsumen adalah tujuan utama kami. Bentoel menerapkan standar internasional tentang kualitas dalam proses manufakturing. Sejauh ini, Bentoel telah memperoleh beberapa pengakuan internasional berupa sertifikat ISO dan sertifikat akreditasi nasional dan kami akan terus menerus melakukan perbaikan secara berkelanjutan.

2001 Dengan diterimanya sertifikat ISO 9002:1994 mengenai Sistem Manajemen Mutu untuk lingkup yang lengkap dalam proses manufaktur, Bentoel mengukuhkan dirinya sebagai produsen rokok kretek pertama yang memenuhi standar internasional untuk Sistem Manajemen Mutu. 2003 Bentoel meningkatkan Sistem Manajemen Mutu ISO 9002:1994 menjadi sertifikasi ISO 9001:2000. Bentoel juga menerima ISO 9001:2000 untuk Printing dan Packaging. 2004 Laboratorium Penguji PT Bentoel, khususnya Laboratorium Asap juga menerima akreditasi SNI 19-17025-2000 (ISO 17025) dengan nomor akreditasi LP-196-IDN. 2006 Laboratorium Bentoel menerima perluasan lingkup akreditasi SNI 17025:2000 (ISO 17025), akreditasi untuk pengujian parameter fisik rokok dan kimia tembakau.

Laboratorium R & D yang Canggih

Sertifikasi ISO dapat meyakinkan patner perusahaan dan konsumen bahwa Bentoel selalu menjaga kualitas, jaminan mutu hasil uji dan telah mengelola aktivitas laboratorium sebaik mungkin.

Laboratorium perusahaan telah menerima akreditasi nasional bulan Januari 2004, dan ini merupakan satu dari sedikit laboratorium yang mampu melakukan test terhadap kadar nikotin dan tar dalam rokok. Lingkup akreditasi telah diperluas pada bulan Agustus tahun 2006 dengan tambahan untuk parameter-parameter uji fisik rokok dan kimia tembakau.

Kami memiliki Smoking Machine untuk menguji parameter kandungan asap rokok, Cigarette Test Station untuk menguji parameter fisik rokok, dan Rapid Flow Analyzer untuk menguji kandungan kimia tembakau.

Selain itu kami juga telah dilengkapi dengan laboratorium untuk menguji Non Tobacco Material cigarette dan packaging. Peralatan yang telah kami miliki untuk menguji paper dan board antara lain permeability meter, crease and board stiffness tester, sun test, ink rub tester, hazemeter, friction/peel tester dan beberapa peralatan pendukung lainnya. Beberapa peralatan baru yang telah beroperasi awal tahun 2006 tersebut telah secara signifikan meningkatkan kualitas dan kinerja produk kami. Di laboratorium kami, kemajuan teknologi menjadi pendukung dan kunci kreativitas untuk inovasi produk

Sistem Informasi Terintegrasi

Bentoel memahami bahwa keberhasilan suatu perusahaan juga harus didukung oleh sistem informasi dan komunikasi yang terintegrasi. Pada tahun 2003 Bentoel mencanangkan untuk menjalankan bisnis Bentoel berbasis desain teknologi digital (Digital Bentoel Design) dengan cara membangun sistem informasi terintegrasi yang dimulai dari implementasi sistem ERP (Enterprise Resource Planning).

Inti dari sistem ERP yang dipilih menggunakan SAP, yang kemudian system ini dikenal dengan kode nama (code name) Be-One Enterprise Selanjutnya system informasi yang digunakan diberi kode nama awal dengan B-1 yang mempunyai makna “Sistem pemersatu” dimana seluruh elemen sistim informasi yang ada masing-masing akan terintegrasi satu dengan lain menjadi suatu system informasi enterprise yang terintegrasi secara total dengan media data, suara dan video yang terkonvergen (convergence) secara digital.

Sistem B1 telah membantu efisiensi melalui penguatan kemampuan manajemen perusahaan untuk memonitor dan mengontrol secara dekat proses yang ada. Karena semua proses, mulai dari pembelian, inventori, produksi, dan distribusi dikontrol dengan baik anak perusahaan dapat melihat setiap biaya dan selalu dalam keadaan tahu untuk menentukan waktu dan strategi yang tepat untuk efisiensi.

Kami melakukan tahapan persiapan tahun 2004 dalam lingkup Keuangan dan Control, Manajemen Bahan, Rencana Produksi, Distribusi dan Penjualan, Manajemen Dana, dan Konsolidasi.

Sebelum akhir 2004, Bentoel mengenalkan system SAP penuh. Satu tahun setelah implementasinya, sistem baru ini sudah beroperasi penuh mendukung berbagai departemen. Sistem baru ini telah meningkatkan produktivas dengan memangkas beban administrasi manual dan meningkatkan system kontrol sehingga pada akhirnya secara keseluruhan meningkatkan efisiensi.

Setelah mengalami masa transisi yang melelahkan, staf dan manajemen akhirnya menjadi piawai dalam menerapkan sistem yang terbukti mampu membangun platform yang kokoh untuk mencapai tujuan jangka panjang Bentoel dalam Desain Bisnis Digital.

Pada tahun yang sama, untuk memaksimalkan potensi B1 system, departemen penjualan dan distribusi serta sistem informasi membawa ide tentang perluanya bantuan komputerisasi pada jalur distribusi dan penjualan di lapangan yang pada akhirnya dipilih untuk menggunakan Personal Digital Assistants (PDA).

Pendekatan terbaru ini, dikenal dengan sebutan sistem B1 Mobile dan B1 ASMO yang membuat tim penjualan mampu mengkompilasi dan memonitor informasi penjualan sampai ke level retailer. Sistem in melayani manajemen dengan statistik market yang berkualitas dan akurat.

Dengan pelaksanaan sistem baru, efisiensi meningkat signifikan karena beban administrasi dikurangi. Setiap anggota tim bisa mengevaluasi kinerja mereka dengan melihat informasi harian yang terekam di PDA mereka.

Strategi ini menempatkan Bentoel sebagai garda depan industri yang pertama menggunakan PDA untuk tim penjualannya.

Sementara itu, Bentoel juga terhubung dengan semua kantor cabang secara online melalui Wide Area Network dengan teknologi IP – VPN. Sistem ini menghubungkan seluruh kantor cabang dengan kantor pusat Bentoel di Malang, Jawa Timur dan membuat semua data tersedia untuk semua kantor cabang. Selain itu Bentoel memanfaatkan ketersediaan jaringan tersebut untuk komunikasi suara antar kantor di Bentoel yang dikenal dengan B-1 Communication yang mulai penggunaannya awal tahun 2006.

Sistem baru ini telah meningkatkan produktivas di berbagai departemen dengan memangkas beban administrasi manual sehingga meningkatkan efisiensi. Dan penerapan sistem ini terbukti mampu membangun platform yang kokoh untuk mencapai tujuan jangka panjang Bentoel dalam Desain Bisnis Digital (Digital Business Design).

Fasilitas Manufaktur High – End

Karena teknologi selalu bergerak kedepan, perusahaan manufaktur yang mumpuni akan selalu memperbarui fasilitasnya.

Tahun 2005 kami memperbarui fasilitas produksi kami saat kami membeli mesin-mesin yang lebih modern. Peralatan terbaru ini mampu memperbaikin konsistensi dalam non-conformance consumer index (NCC) atau indeks ketidaksesuaian konsumen sebesar 10 percen dibandingkan tahun sebelumnya.

Bentoel juga memperbarui kualitas sistem pengawasan (surveillance) dan fasilitas yang akan menaikkan pemantauan secara primer dan sekunder atas kesempurnaan produk.

Kehadiran mesin-mesin baru yang lebih mutakhir untuk mengolah tembakau krosok, mampu meningkatkan efisiensi produksi, sekaligus menjaga secara lebih stabil dan konsisten kualitas dari rokok gulungan tangan maupun mesin.

Departemen penelitian dan pengembangan juga mengadopsi teknologi case bale blend (CBB) untuk standarisasi dan memudahkan inventori tembakau dengan cara mengirim tembakau yang sudah terpotong ke proses Green Leaf Threshing (GLT).

CBB dimulai dengan pengenalan technologi Star Blend untuk produk Star Mild. Sampai saat ini, CBB sudah diimplementasikan pada semua produk. Produk terbaru yang telah menggunakan sistem terbaru tersebut seperti X Mild, Sejati, dan Rawit yang telah meraih popularitas di kalangan konsumen.

Kami menyadari bahwa rokok yang dibuat dan dicampur secara sempurna tidak akan mencapai pasar dalam kondisi prima jika tidak dikemas secara sempurna pula. Produk kami dikemas secara hati-hati untuk menjamin kualitas isinya.

Untuk menjaga kesempurnaan, pada pertengahan tahun 2005 kami menambahkan mesin cetak flexography yang memiliki garis cetak rotogravure kecepatan tinggi dan lebih mapan. Ini membuat Bentoel termasuk dalam pioner dalam industri pencetakan dan pengemasan.

Mesin ini mampu melakukan pencetakan kecepatan tinggi online tanpa mengorbankan kualitas dan jenis warna. Mesin ini juga sempurna untuk membuat pengemasan ‘food grade’ untuk konsumen yang sadar kesehatan.

Bagi Bentoel, seri peralatan baru ini menghadirkan peluang untuk meningkatkan produksi dan menciptakan produk yang lebih baik dari hari ke hari. Usaha-usaha ini memberikan image perusahaan sebagai pembuat rokok yang terdepan dalam mencari kesempurnaan melalui inovasi.

Superbrand
Sebagai bagian dari pengakuan public terhadap produk berkualitas Bentoel, perusahaan ini dianugerahi penghargaan Superbrand 2003/2004. Hal ini menggaris bawahi bagaimana image perusahaan sudah mengakar dalam konsumen dan sudah identik dengan product yang sempurna secara konsisten.

Tradisi & Teknologi

Di Bentoel, kami percaya pada keseimbangan tradisi warisan lama dan karya teknologi dalam proses pembuatan rokok melalui sentuhan tangan para ahli.

Selama proses pembuatan, peralatan mekanik memainkan peranan penting. Kami hanya menggunakan mesin yang terbaik yang menjamin efisiensi, akurasi dan produksi yang tepat waktu.

Dari dalam ruangan kontrol yang berfungsi sebagai inti proses produksi, semua tahapan produksi di monitor secara teliti. Hanya melalui proses monitoring yang hati-hatilah kami bisa menjamin kepuasan konsumen.

Kebutuhan untuk mengaplikasikan teknologi terbaru tidak terelakkan untuk menjawab tuntutan pasar.

Namun sekali lagi, kami tetap menghargai sentuhan manusia.

Meskipun hampir semua proses pabrik sudah otomatis, sentuhan manusia tetap berperan penting dalam menangani produk yang belum maupun sudah selesai.

Dalam proses pembuatan rokok, adalah penting untuk menyorot cara mencampur tembakau, cengkeh dan bahan-bahan lainnya. Sebuah seni tersendiri, karena proses mencampur ini bisa memberi rasa tertentu yang disukai konsumen kami. Kami melakukan hal tersebut dengan cara kami yang membuat orang mengakui bahwa cita rasa rokok adalah keseimbangan terbaik atas semua yang mereka suka.

Kami percaya bahwa kombinasi yang tepat atas seni, tradisi, dan teknologi akan membuat kami mempunyai keuntungan kompetitif yang luar biasa.

Jaminan Kualitas

Pemastian kualitas dimulai dari penerimaan raw material (bahan baku), dilanjutkan dengan work in process sampai pada end product yang siap dipasarkan, dimana dalam setiap tahapan pemeriksaan harus dipastikan semuanya sesuai dengan spesifikasi yang telah ditetapkan.

Pemeriksaan bahan baku tembakau, cengkeh dan flavor selalu mengacu pada standar kualitas yang tinggi. Karakter fisik (stalk position, warna, aroma), komposisi kimiawi (nikotin, reducing sugar, chloride), serta kualitas asap adalah parameter utama dalam penentuan kualitas tembakau. Tembakau kualitas tinggi dari Madura, Paiton, Jember, Temanggung, Weleri, dsb, serta tembakau impor (USA, Brazil, Izmir, China, Burley, dsb) merupakan salah satu bahan utama Bentoel Group kita dalam membuat rokok. Disamping itu pengadaan cengkeh berkualitas dari Manado, Bali, Jawa juga diperlukan untuk menjamin kualitas rokok kretek yang dihasilkan. Ketersediaan flavor yang berkualitas berdasarkan karakter aroma, asap, dan komposisi kimiawi juga merupakan salah satu modal untuk menjamin kualitas rokok.

Pemeriksaan bahan baku Non Tobacco Material ( Cigarette & Packaging Attribut Material ) dititik beratkan pada spesifikasi kritikal untuk disposisi dari masing-masing NTM, seperti Porositas Cigarette Paper, Pressure Drop/Draw Filter, dsb.nya.

Untuk material Work in Process ( Finished Blend Tobacco ), pemeriksaan meliputi kualitas physical ( Kadar Air, Struktur, Filling Power ), serta kandungan kimia ( Nikotin, Reducing Sugar, Chloride ). Untuk menjamin kualitas rasa dan aroma dari produk kami, produk diuji oleh tim Bentoel Internal Panelist (BIP). Hal ini akan menjamin bahwa kualitas rasa dan aroma produk kami konsisten dan memenuhi tuntutan konsumen dan standard organoleptic yang telah ditentukan.

Pemeriksaan untuk End Product ( Rokok ), meliputi physical parameter ( Berat, Pressure Drop/Draw, Ventilasi dan Diameter ); Smoke ( Tar & Nicotine Delivery ). Pengujian kualitas yang lain berupa pemeriksaan secara visual yakni Non Conformance Consumer’s Index (NCCI) atau indeks ketidaksesuaian konsumer dan pengujian Organoleptic (Sensory Evaluation).

Sebagai langkah antisipasi dalam perdagangan bebas ( era globalisasi ), saat ini kita telah mendapatkan Sertifikat Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 dan Akreditasi untuk Laboratorium Penguji Smoke ( SNI 19-17-25-2000), dimana hasil uji kita diakui secara International oleh laboratorium penguji lain yang termasuk dalam jaringan kerjasama dengan pihak Komite Akreditasi Nasional ( Mutual Recognition Agreement / MRA ), seperti APLAC ( Asia Pasific Laboratory Accreditation Cooperation ), ILAC ( International Laboratory Accreditation Cooperation ), EAL (European Accreditation for Laboratory).

Untuk menjaga kepuasan konsumen lebih lanjut, kami juga menjalankan Monitoring bulanan secara periodic dan benchmarking terhadap kualitas produk di pasaran. Selain itu, kami menyediakan berbagai sarana komunikasi dengan konsumen secara langsung. Konsumen dapat menyampaikan usul, saran, maupun keluhan (komplain) terhadap produk dan layanan kami. Sarana yang tersedia antara lain PO BOX CS 9999 MLG 65100, email Customer Service, dan hotline melalui SMS. Setiap usul, saran dan komplain yang kami terima akan kami pelajari dan kami tindaklanjuti untuk menjaga dan meningkatkan kepuasan konsumen.

Berdasar rekap data benchmarking & respon konsumen (PO BOX, SMS, product complaint) dapat menjadi pertimbangan dalam menentukan parameter keunggulan/kekurangan dari produk Bentoel secara kualitas.

Fasilitas Pabrik

Kami sangat paham bahwa produk berkualitas tinggi hanya dapat dihasilkan melalui system berkelas dunia. Karenanya Bentoel tetap berada di garda depan dengan meng-update perkembangan teknologi baru, mengikuti trend terkini dan juga mengadopsi praktik terbaik (best practice).

Di antara inisiatif itu adalah keputusan strategis kami untuk menerapkan the Total Productive Maintenance (TPM) atau Perawatan Produksi Total.

TPM adalah system produksi yang didesain untuk memperbaiki kinerja dan efisiensi dari peralatan pabrik melalui tahapan pengoperasian. Sistem integrasi dan komprehensif ini menjangkau seluruh aspek produksi dari mulai perencanaan sampai menarik semua karyawan untuk aktif berpartisipasi dalam proses tersebut.

Dengan aplikasi TPM, Bentoel meneruskan untuk memperbarui mesin-mesinnya. Tahun 2001, kami mengganti mesin dan peralatan primer dan sekunder kami. Kami memasang mesin Hauni Protos 80E dan Foche 350S dalam proses primer dan sekunder dari rokok kretek mild Star Mild dan menghubungkan Molins MKg dengan Foche 349 packer.

Peralatan primer terbaru ini akan membantu proses pencampuran yang lebih baik lagi antara tembakau, cengkeh dan pemberi rasa, sementara mesin sekunder akan menjamin produksi filter, pelintingan dan pengemasan rokok secara efeisien

Penelitian & Pengembangan

Kami percaya bahwa satu-satunya kunci untuk menciptakan terobosan baru dan produk yang inovatif terletak pada strategi penelitian dan pengembangan yang gencar dari Directorate Research & Development.

Kami meneliti preferensi konsumen dan menciptakan produk yang dapat memenuhi, bahkan melampaui harapan mereka. Kami meneliti produk dengan dukungan informasi dan data-data ilmiah, serta memenuhi tuntutan perundang-undangan yang berlaku.

Hal ini sudah terbukti dengan debut pertama kami sebagai perusahaan Indonesia pertama yang menjual rokok gulung mesin atau dikenal sebagai SKM (Sigaret Kretek Mesin)

Dalam menjamin kualitas produk kami secara konsisten, sebuah team yang berdedikasi secara konstan melakukan tes rasa, dan mengevaluasi setiap batang rokok dengan menggunakan metode penelitian dan teknologi maju. Team ini tergabung dalam Bentoel Internal Panelist yang didalamnya terdapat Expert & Trained Panelist.

Usaha menemukan produk terbaik tidak berhenti disini. Semua statistic produksi didokumentasikan, dianalisis, dan diproses secara hati-hati. Strategi penelitian dan pengembangan kami adalah bagian dari proses konstan yang didesain untuk memenuhi ekspektasi dinamika masa depan. Bergantung pada mekanisme ini, kami berharap mampu untuk menangkap pangsa pasar yang lebih besar.

Secara garis besar, kegiatan penelitian dan pengembangan kami meliputi Product Development dan Cigarette Non Tobacco Material (NTM) Development . Fokus kegiatan Product Development adalah melakukan pengembangan new product & melakukan maintain existing product. Dengan didukung para blender yang berpengalaman dilakukan kegiatan-kegiatan tobacco blending, flavor composing, dan cigarette designing.

Tobacco blending adalah kegiatan perancangan untuk memadukan komposisi dari berbagai macam tipe tembakau menjadi suatu tobacco blend dengan kualitas rasa yang diinginkan. Disamping itu komposisi cengkeh merupakan bagian yang tidak terpisahkan pula dalam kreasi rokok kretek yang merupakan rokok khas Indonesia.

Pada tahapan Flavor composing, berbagai macam tipe flavor rokok dipadukan menjadi suatu flavor compound yang memberikan kontribusi dalam rasa dan aroma rokok. Dari tipe flavor natural, natural identical, dan artificial, dikenal berbagai macam karakter antara lain fruity, spicy, sweet, brown, fermented, green, nutty, dsb.

Sementara itu dalam proses Cigarette designing, dilakukan perancangan non tobacco material dari rokok. Desain ini meliputi penentuan spesifikasi cigarette paper, filter, tipping paper. Keserasian ntm design akan menghasilkan kualitas asap rokok seperti yang diinginkan.

Kami di Product Development Bentoel Group mengillustrasikan kegiatan kami sebagai suatu pertunjukan orkestra. Seperti halnya orkestra, dimana dituntut keserasian/harmoni diantara alat-alat musik, dalam kreasi rokok juga diperlukan harmoni diantara tembakau, cengkeh, flavor & design, agar dihasilkan rokok berkualitas tinggi seperti merdunya suara orkestra.

Di samping itu, agar dapat dihasilkan produk rokok berkualitas tinggi dengan mesin high speed (making & packing) – produksi massal dan agar dapat didistribusikan produk tsb sampai ditangan konsumer (end user) dengan baik dan tepat waktu maka dilakukan Non Tobacco Material (NTM) Development yang terdiri dari 2 bagian utama yaitu cigarette material development dan packaging material development

Dalam Cigarrette Material Development atribut material rokok (filter tow, cigarette paper, plug wrap, tipping paper, lem, dll) dikembangkan dengan melakukan seleksi berbagai alternatif materials untuk menentukan tipe materials yang dapat memberikan kontribusi physical properties yang sesuai untuk design rokok dari tim Produk Development, yang sesuai dengan kebutuhan mesin cetak dan mesin cigarette making, aman dikonsumsi (sesuai regulasi pemerintah yang berlaku), mempunyai konsistensi kualitas material yang baik sesuai standar mutu yang diterbitkan oleh NTM Dev dan harga se-ekonomis mungkin (Cost vs. Benefits).

Kegiatan Packaging Material Development memiliki fokus pada pengembangan atribut kemasan rokok (flip, slof, overwrap film, tear tape, karton box, dll) dengan melakukan design kombinasi kemasan dan seleksi berbagai alternatif materials untuk menentukan tipe materials yang dapat meningkatkan nilai jual suatu produk / brand image, menjadi bagian dari marketing tools (promosi), melindungi produk rokok selama proses distribusi dan sales, dapat diproduksi dengan mesin cetak serta mesin packer, mempunyai kualitas yang baik sesuai standar mutu yang diterbitkan oleh NTM Dev dan harga se-ekonomis mungkin (Cost & Benefits).

Tim NTM Development juga perlu menjaga performance produk dari sisi Cigarette Materials dan Packaging Materials bersama dengan tim Produksi rokok dan tim Produksi cetak kemasan (internal) serta Vendors supaya dapat terjaga kualitas produk yang baik di pasar.

Cakupan

Bentoel percaya bahwa salah satu kunci sukses dalam industri ini adalah strategi marketing yang agresif. Selain itu, untuk menjamin sampainya produk kami ke tangan konsumen, kami juga memperkuat jaringan penjualan dan distribusi yang menjangkau semua daerah Jaringan distribusi kami tersebar sampai ke seluruh pelosok nusantara sehingga produk dapat sampai ke tangan konsumen dengan cepat. Faktor tersebut adalah salah satu aspek terpenting bagi perusahaan berbasis konsumen. Saat ini armada penjualan Bentoel telah menjangkau hampir seluruh kota besar dan kecil di Indonesia, termasuk juga outlet-outlet besar di seluruh negeri. Seiring dengan perkembangan usaha, kami akan terus memperbesar armada penjualan dan distribusi yang ada sekarang. Grup Bentoel yakin dengan pendekatan penjualan dan distribusi di atas, kami dapat secara efisien dan efektif menjangkau pasar domestic dari tingkat grosir, pengecer, sampai warung-warung di tepi jalan. Untuk lebih mengefisienkan operasional, kami melakukan perampingan organisasi pada kuartal pertama 2005 dengan mengurangi jumlah kantor cabang kami dari 44 menjadi 35, namun meningkatkan jumlah agen dari 18 menjadi 28. Komposisi ini diharapkan dapat memberikan hasil terbaik bagi perusahaan. Dengan usaha efisiensi ini, armada penjualan dan distribusi Bentoel menjadi lebih efektif dalam bekerja sehingga jangkauan pasar yang telah diraih selama ini dapat mengakomodasi jumlah produk yang harus didistribusikan

Pendukung Penjualan

Karena kami yakin bahwa pemanfaatan teknologi dapat membantu meningkatkan efisiensi, Bentoel mencoba mengadaptasi sistem baru yang dapat mendukung armada penjualan dan distribusinya. Sejak 2005, kami berusaha menjadi usaha berbasis digital dengan mengadopsi sistem B1 yang memperlengkapi staf penjualan dengan PDA. Sistem penjualan dan distribusi baru ini, yang kemudian dikenal sebagai BOSNET, berhasil mengurangi beban pekerjaan administrasi dan membantu armada penjualan kami meningkatkan performanya. Dengan dilengkapi PDA, setiap jadwal kunjungan dan penjualan terdokumentasi dengan baik dan langsung terhubung dengan sistem utama sehingga manajemen kami dapat memperoleh data real-time yang akurat. Bentoel juga menghubungkan setiap kantor cabang dengan jaringan berbasis internet protocol yang dikenal dengan ASMO. Sistem ini menghubungkan semua kantor cabang dengan kantor utama di Malang sehingga semua data dari cabang dapat dikompilasi. Pendekatan sistem B1 dan ASMO ini memungkinkan setiap staf penjualan memonitor informasi penjualan sampai ke level pengecer yang pada akhirnya memungkinkan manajemen untuk melakukan analisa berdasarkan statistic yang akurat. Dengan sistem tersebut, terjadi peningkatan signifikan dalam efisiensi karena beban administrative berkurang drastic. Setiap anggota tim penjualan dapat juga mengevaluasi performa individual mereka dengan memonitor informasi yang tercatat setiap hari dalam PDA mereka.

Sales Office

Sumatera Barat | Sumatera Timur | DKI-Jabar-Kalbar | Jateng | Jatim-Banusi | Kalsul-Maluku-Papua

Jawa Timur – Banusi

Surabaya Malang Address : Jl. Brigjen Katamso IV/7 Waru Sidoarjo Phone : (031) 8531882 Fax : (031) 8537489 Address : Jl. Susanto 2 Malang – 65148 Phone : (0341) 325308 Fax : (0341) 325308

Tulungagung Bojonegoro Address : Jl. Pahlawan No. 142 Tulungagung – 66111 Phone : (0355) 336939 Fax : (0355) 336939 Address : Jl. Hayam Wuruk 94 – 96 Bojonegoro – 62117 Phone : (0353) 882196 Fax : (0353) 882240

Jember Bali Address : Jl. Letjend. Panjaitan 94 RT01/RW02, Kel. Kebonsari Jember – 68121 Phone : (0331) 337973 Fax : (0331) 337973 Address : Jl. Imam Bonjol 567 Denpasar – 80119 Phone : (0361) 483860 Fax : (0361) 484248

NTB Address : Jl. AA Gede Ngurah 122 Cakranegara, Lombok – 83234 Phone : (0370) 632564 Fax : (0370) 632564

Our Brand

Bentoel menerapkan pendekatan profesional dalam mengembangkan brand-brand-nya. Pemahaman yang mendalam terhadap konsumen dan kondisi pasar merupakan landasan Bentoel dalam menjalankan strategi bisnisnya.

Marketing Standard

Bentoel menyadari bahwa produk olahan tembakau (rokok) mengandung resiko terhadap kesehatan. Dengan demikian kami sangat peduli dalam cara memasarkan dan mendistribusikan produk-produk tersebut.

Produk olahan tembakau atau rokok, adalah produk yang sudah ada sejak lama dan konsumenpun sudah mengetahui esensi dari produk itu sendiri. Kami tidak melakukan promosi dengan mengajak konsumen untuk mulai merokok atau untuk terus merokok. Bisnis kami adalah menawarkan konsumen dewasa sebuah brand dengan kualitas tinggi dan kami harap konsumen akan menjadikannya sebuah pilihan di antara padatnya kompetisi yang ada. Kami percaya tidak ada satu brandpun yang akan cocok untuk semua konsumen, untuk itu kami menghadirkan portofolio brand yang terfokus dan terdefinisikan jelas. Selanjutnya kami bangun kesetiaan brand (brand loyalty) dari konsumen yang sudah memilih, dan berusaha memenangkan persaingan pasar.

Marketing Support

Dalam memperkenalkan produknya di pasar, Bentoel melakukan upaya yang sistematis dan progresif mulai dari memahami kebutuhan dan keinginan konsumen sampai dengan pemilihan media maupun substansi komunikasinya. Upaya tersebut ditempuh melalui jalur riset pasar yang kuat dan dukungan field marketing dalam implementasi program yang sesuai dengan area dan kebutuhan target konsumen.

Untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen, Bentoel melakukan riset pemasaran baik yang terkait dengan produk (product), harga (price), kegiatan promosi (promotion), maupun distribusi (place) yang diperoleh baik secara kualitatif maupun kuantitatif. Bagi Bentoel keinginan dan kebutuhan konsumen adalah hal yang utama dan riset pemasaran merupakan salah satu pintu masuknya.

Untuk memsatikan kinerja masing-masing brand, Bentoel juga melakukan proses pemantauan terhadap indikator-indikator bauran pemasaran, 4P – produk, pricing, promosi dan distribusi– pada setiap merk yang telah diluncurkan. Sistem monitoring ini memungkinkan Bentoel untuk mengukur performa produknya terhadap produk lain yang sejenis sehingga dapat mengambil tindakan antisipatif maupun korektif bila mana diperlukan.

Brand-brand Bentoel saat ini dikenal baik di mata konsumen. Hal tersebut merupakan hasil dari kegiatan pemasaran yang progresif baik kegiatan Above The Line (ATL), Below The Line (BTL), maupun dukungan materi Outdoor (dengan menempatkan billboard di spot-spot strategis) dan Merchandising. Semua kegiatan pemasaran tersebut tentu dengan mematuhi aturan yang telah ditetapkan pemerintah. Semua hal tersebut kami lakukan tidak lain untuk memberikan kebanggaan tersendiri dan selalu dekat dengan para konsumen kami.

Produk Khusus & Cut Rag

Bentoel sadar bahwa produk yang generik tidak dapat memenuhi ekspektasi konsumen internasional. Oleh karena itu, selain memproduksi dan memasarkan produk sendiri, Bentoel juga memproduksi beberapa produk khusus (menggunakan berbagai jenis campuran seperti Virginia dan Amerika) dan dengan label khusus (private label) untuk beberapa negara di bawah ini:

•	Amerika Serikat
•	Australia
•	Belanda
•	Indochina
•	Singapura
•	Malaysia
•	Korea
•	Cina
•	Uni Emirat Arab
•	Taiwan
•	Timor Timur

Salah satu produk khusus lainnya yang kami tawarkan adalah tobacco cut rag. Kami menyuplai tobacco cut rag ke Cina dan Korea Selatan. Hasil akhir produk cut rag ini selalu disesuaikan dengan ekspektasi klien agar dapat menjamin kepuasan dan kualitas terbaik. Saat produsen lain mungkin tidak ingin atau tidak fleksibel dalam memenuhi permintaan produk khusus, kami berusaha mengakomodasi setiap keinginan Anda dalam mengembangkan produk yang diinginkan. Produk khusus ini akan dikembangkan sesuai dengan spesifikasi yang diberikan. Namun kami tidak berhenti di situ. Dalam beberapa kesempatan, kami juga merekomendasikan, memperbaiki dan memodifikasi spesifikasi yang diberikan klien kami agar dapat menghasilkan produk yang terbaik. Kami percaya dengan memberikan pelayanan terbaik, fleksibilitas, keahlian dan pengalaman kami, Bentoel dapat membantu kliennya menjadi pemegang pangsa pasar yang signifikan.

Laboratorium Penguji

Dengan fasilitas yang dimiliki laboratorium dan status akreditasi dari Komite Akreditasi Nasional (KAN) dengan nomor akreditasi LP-196-IDN, laboratorium penguji PT Bentoel Prima ditunjuk oleh KAN menjadi salah satu laboratorium yang hasil ujinya diakui oleh KAN untuk memenuhi persyaratan Peraturan Pemerintah no 19 tahun 2003.

Menurut Peraturan Pemerintah no 19 tahun 2003 mengenai Pengamanan Rokok bagi Kesehatan menyatakan bahwa setiap produsen rokok harus melakukan pemeriksaan kandungan kadar nikotin dan tar pada setiap produknya. Sebagian besar produsen rokok di Indonesia, terutama untuk perusahaan kecil belum memiliki fasilitas untuk melakukan pengujian tersebut. Untuk itu Laboratorium Penguji PT Bentoel Prima telah membantu produsen-produsen rokok dari wilayah Jawa Timur & Jawa Tengah yang belum memiliki fasilitas pengujian dalam pemenuhan peraturan pemerintah tersebut.

See Also : Prosedur Permintaan Pengujian

Printing & Packaging

Sebagai bagian dari nilai yang kami anut, kami berusaha mengembangkan kesempatan bisnis apapun yang sesuai dengan keahlian kami. Salah satunya adalah bisnis percetakan dan kemasan.

Selain dari bisnis inti tembakau, pada tahun 1972 kami memulai unit bisnis pengemasan. Menempati lahan seluas 33,000 meter persegi, divisi pengemasan terdiri dari dua unit utama yaitu unit percetakan Grafika dan unit produksi card board yang memproduksi karton bergalur untuk kemasan. Dalam perkembanggannya unit bisnis cardboardnya dihentikan.

Kami memiliki serangkaian produk kemasan yang sama beragamnya dengan produk rokok kami, di antaranya kemasan produk rokok, elektronik, makanan dan produk higienis lainnya.

Beberapa klien kami adalah PT Philip Morris Indonesia, PT Rothmans of Pall Mall Indonesia, Unilever Indonesia Tbk., PT Nestle Indonesia, PT Intiboga Sejahtera, PT Matsushita Lighting Indonesia

Kunci dari keberhasilan kami adalah tersedianya peralatan modern di tempat produksi seperti mesin cetak rotogravure, fasilitas cetak flexo.

Bentoel Medical Center
Membuka Layanan Kesehatan untuk Masyarakat

Sumber Daya Manusia yang produktif merupakan dambaan semua negara, baik di negara maju maupun negara berkembang seperti Indonesia. Hal ini dapat dicapai dengan pemenuhan layanan kesehatan yang prima bagi setiap manusia. Bagi sebuah perusahaan, kondisi kesehatan karyawan yang prima tentunya menunjang produktivitas kerja yang optimal. Bentoel Medical Center memiliki komitmen untuk memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik kepada masyarakat dan juga secara khusus bagi para karyawan Bentoel Group. Sistem layanan yang diberikan, dilakukan secara rutin atau berkala. Bentoel Medical Center (BMC) menawarkan berbagai jenis pelayanan kesehatan yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan perusahaan

BMC berdiri sejak tahun 1969. Awalnya BMC merupakan poliklinik yang memberikan pelayanan kesehatan rawat jalan khusus bagi karyawan perusahaan rokok PT Bentoel Prima. Pada awal September 1997, layanan kesehatan yang diberikan BMC di tingkatkan menjadi layanan umum. Kemudian awal tahun 2004, BMC membuka praktik bersama dokter spesialis di wilayah Karanglo, Kabupaten Malang.

Bentoel Medical Center memberikan layanan rawat jalan dengan fasilitas layanan  :

		Poli Umum ( layanan pemeriksaan umum oleh dokter umum / jam layanan 08:00 – 16:30 )
		Poli Gigi ( layanan pemeriksaan gigi oleh dokter gigi / jam layanan 08:00 – 16:30 )
		Poli Spesialis Sore ( layanan pemeriksaan spesialis sore oleh dokter spesialis / jam layanan 18:00 – 21:00 )
		Poli Keluarga Berencana ( layanan konsultasi dan pemeriksaan KB oleh Bidan dan dokter umum / jam layanan 07:00 – 16:30 )
		Unit Gawat Darurat ( layanan pemeriksaan oleh perawat dan dokter umum / jam layanan 24 jam )
		Layanan Penunjang Medis, yaitu :
	-	Unit Laboratorium Medis ( jam layanan 07:00 – 16:30 )
	-	Unit Radiologi ( layanan foto rontgen, USG, dan ECG jantung / jam layanan 08:00 – 16:30)
	-	Layanan Mobile Ambulance 24 jam
	-	Layanan Apotik Umum ( jam layanan 07:00 – 21:00 )

Untuk memberikan pelayanan yang prima Bentoel Medical Center hadir di jalan Raya Karanglo Singosari Kabupaten Malang dan jalan Niaga 25 Kota Malang.

Dalam rangka meningkatkan kesehatan masyarakat, Bentoel Medical Center memberikan banyak fasilitas penunjang untuk mempermudah akses kesehatan, berupa:

	Sistem limit biaya per kunjungan dan sistem bayar dibelakang untuk perusahaan / instansi luar
	Kartu Member BMC
	Paket Medical Check Up dan diskon khusus
	Dokter berkunjung ke perusahaan / rumah pasien
	Seminar
	Konsultasi gratis, voucher gratis dan reward khusus ( gift )
	Antar jemput pasien, pemeriksaan laboratorium medis ditempat, dan antar obat apotik umum
	Jasa konseling keluarga berencana perorangan, kolektif & perusahaan
	Jasa konseling dokter umum, perorangan, kolektif & perusahaan
	Jasa konseling gizi perorangan, kolektif & perusahaan
	Tips- tips sehat
	Pengobatan massal di masyarakat sekitar, perusahaan, BUMN dan Instansi lain
	Even – even promo

Kiprah BMC menjadi salah satu dari kegiatan usaha di bawah Bentoel Group yang konsisten berkomitmen untuk memajukan kesehatan masyarakat di sekelilingnya.

Aktivitas Sosial

Sengkaling Recreation Park
Setelah resmi diakusisi Bentoel pada tahun 1972, taman rekreasi keluarga Taman Sengkaling seluas 8 hektar ini telah dikembangkan menjadi tempat wisata yang terkemuka di Jawa Timur. Semenjak diakuisisi, perawatan dan perbaikan taman semakin digalakan.
Di antara fitur-fitur hiburan yang menjadi favorit masyarakat adalah taman tematik Pesona Primitif serta kolam renang yang luas.
Untuk melayani pangsa pasar anak muda, Bentoel membangun kafe Losta Masta di lahan perluasan taman. Tempat ini dipadati pengunjung pada akhir pekan dan menjadi tempat alternatif bagi remaja bergaul dengan sesamanya di depan layar luar ruang yang dipasang untuk menghibur pengunjung.
Taman Rekreasi Sengkaling telah menjadi tempat yang paling sering dikunjungi di Jawa timur. Taman ini memberikan kontribusi tersendiri dan menyediakan hiburan bagi komunitas setempat.

Arema Malang Football Club (FC Arema)
Seperti halnya rokok kretek, sepak bola juga menjadi suatu hal yang sangat penting untuk kebanyakan orang Indonesia dan khususnya untuk orang Malang.
Keprihatinan terhadap menurunnya kualitas klub sepakbola FC Arema mendorong Bentoel untuk mengambil alih manajemen klub yang memiliki lebih dari 400,000 penggemar di Jawa Timur dan sekitarnya ini.
Bentoel membangun fasilitas latihan baru, memperkuat manajemen klub, mengurangi jumlah keluar masuknya pemain, menyewa pemain asing dan merekrut pemain muda dalam usahanya membangkitkan kembali klub ini.
Usaha tersebut membawa hasil saat Arema memenangkan tempat pertama pada kompetisi Divisi I 2004, juara dua kali berturut-turut pada Copa Indonesia pada tahun 2005 dan 2006. Dan karena prestasinya ini, Arema menjadi wakil Indonesia pada kompetisi Liga Champion Asia 2007.
Dengan keterlibatan kami, Bentoel berharap dapat memberikan inspirasi dan mendorong pemain muda untuk memperbaiki keterampilan bermain mereka, mencapai level yang lebih tinggi dan membawa pulang piala berbagai kompetisi dan turnamen, baik tingkat nasional maupun internasional.

Pelayanan Medis dan Kesehatan
Pada awalnya, Bentoel Medical Center adalah klinik kesehatan yang dibangun untuk melayani karyawan Bentoel dan keluarganya. Seiring dengan kebutuhan akan fasilitas kesehatan yang makin meningkat, fasilitas ini akhirnya dibuka untuk umum.
BMC memiliki dua klinik, yaitu di Tenun dan di Karanglo.
Pada tahun 2004, BMC Karanglo diperbaharui dan dijadikan fasilitas kesehatan modern dengan sejumlah layanan spesialis seperti dokter gigi, internis, dokter bedah, dokter anak, dokter kulit, dokte syaraf, dokter kandungan dan spesialis Keluarga Berencana.
BMC juga dilengkapi dengan Unit Gawat Darurat 24 jam, departemen radiology, apotik dan layanan ambulan.

Kegiatan sosial lainnya
Perusahaan yang memiliki kepedulian sosial adalah perusahaan yang cepat tanggap terhadap kondisi apapun yang membutuhkan bantuan dan uluran tangannya.
Bentoel melakukan hal tesebut segera setelah ledakan bom Bali yang telah melukai begitu banyak orang sekaligus hati bangsa ini dan masyarakat internasional. Salah satu program khusus yang disponsori Bentoel untuk mendukung program pemulihan Bali adalah pergelaran musik “Bali for the World” pada bulan Desember 2002.
Saat Aceh dan Sumatra Utara diluluhlantakan oleh badai tsunami pada tahun 2004, beribu korban tersebar di daerah tersebut. Manajemen kami mengambil langkah dengan mengadakan acara pengumpulan dana, pakaian dan makanan untuk para korban melalui “Bentoel Peduli Aceh”.
Pada tahun 2005, dengan bekerja sama dengan Palang Merah Indonesia, Bentoel mengirimkan Bentoel Medical Team ke Aceh. Tim tersebut terdiri dari 25 orang tenaga medis professional yang membawa perlengkapan untuk didistribusikan dalam pelayanan gratis kesehatan selama dua minggu untuk masyarakat Lambaro, Aceh Besar.
Sejak saat itu, tim ini telah berpartisipasi dalam serangkaian tugas nasional termasuk membantu korban banjir di Jember pada awal Januari 2006. Pada ttahun itu juga, tim tersebut membantu korban gempa bumi di Yogyakarta dan Jawa Tengah.
Selain dari program tanggap darurat bencana, Bentoel juga mensponsori berbagai kegiatan olah raga, pergelaran musik dan kesenian tradisional, memberikan beasiswa untuk siswa kurang mampu dan serangkaian aktivitas lainnya.

Bentoel in News

Bentoel Group luncurkan 8 proyek

August 06,2008

Bentoel Group segera meresmikan Pabrik GLT (Green Leaf Threshing) dan Gedung Produksi SKM (Sigaret Kretek Mesin) dan SKT (Sigaret Kretek Tangan) di Malang. Kinerja sangat mengembirakan yang dicapai Bentoel Group dalam beberapa tahun terakhir ini, tidak membuat Bentoel Group berpuas diri. Hal ini terbukti dengan terus dilakukan persiapan-persiapan secara menyeluruh untuk menjaga agar momentum pertumbuhan dapat terus berkelanjutan. Komitmen seluruh lini operasi Bentoel Group di dalam mendukung dan menjaga momentum pertumbuhan tersebut akan dicanangkan pada tanggal 8 Agustus 2008 bersamaan dengan peresmian beberapa proyek yang telah dan sedang dibangun. Delapan proyek yang akan diluncurkan secara bersamaan ini antara lain pembangunan pabrik pengolahan tembakau (Green Leaf Threshing) dan dalam satu area terpadu yang berlokasi di Randuagung, Singosari. Pabrik pengolahan tembakau berkapasitas delapan ton per jam ini akan beroperasi pada awal tahun 2009. Dengan beroperasinya pabrik ini, kinerja Bentoel Group akan lebih efisien, baik dalam proses produksi maupun terhadap pengeluaran biaya. Bentoel Group juga mengembangkan Karanglo 2 yang berlokasi di Singosari, Kab Malang, menjadi gedung perkantoran dan gedung produksi SKM (sigaret kretek mesin) dan SPM (sigaret putih mesin). Kawasan dengan total luas lahan 7,3 hektar ini kelak akan menjadi tempat produksi rokok SKM dan SPM, antara lain X Mild, Club Mild, Star Mild, dan Country. Selain itu, Bentoel Group, melalui PT Bintang Boladunia, membangun pabrik baru di di Ngadilangkung, Kepanjen, Kab Malang, dalam rangka untuk memenuhi peningkatan kebutuhan pasar untuk rokok Tali Jagat. Peletakan batu pertama telah dilakukan pada Februari lalu. Saat ini pembangunan berjalan sesuai jadwal dan mendekati rampung. Bila tidak ada aral melintang, tahun depan proyek bisa selesai dan mulai beroperasi. Hingga periode semester pertama tahun ini Bentoel Group membukukan total pendapatan sebesar Rp2,8 triliun, meningkat 38% dari periode yang sama tahun lalu. Pencapaian ini ditopang dari perolehan volume penjualan sebesar 8.6 miliar batang atau meningkat 25%.

Bentoel in News

Bentoel Bukukan Total Pendapatan Rp. 2,8 triliun

August 06,2008

PT Bentoel Internasional Investama Tbk berhasil mencetak total pendapatan sebesar Rp2,8 triliun pada semester pertama 2008 atau tumbuh 37% dibanding periode yang sama tahun lalu. Pencapaian ini ditopang dari perolehan volume penjualan sebesar 8.6 miliar batang atau meningkat 25%. Peningkatan penjualan ini disumbang oleh meningkatnya kinerja produk Bentoel terutama dari segmen sigaret kretek tangan dengan dipimpin Bentoel Sejati yang tumbuh sebesar 3.7 miliar batang atau 50% dibanding semester tahun lalu yang hanya 2.46 miliar batang. Sedangkan untuk SKM reguler dengan brand Bentoel Biru pada semester I 2008 sebesar 0.54 miliar batang atau meningkat 35% dari tahun sebelumnya. Pertumbuhan juga dialami oleh segmen SKM mild sebesar 3.52 miliar batang atau sebesar 24%. Dengan menerapkan beberapa strategi dan fokus pada peningkatan kinerja, diharapkan terjadi peningkatan yang signifikan pada paruh tahun kedua di 2008 ini. Bentoel Group juga sudah menyiapkan langkah antisipasi guna penetrasi kebutuhan pasar yang cenderung meningkat dengan mempersiapkan beberapa pusat produksi melalui beberapa anak perusahaan. Seperti pendirian pabrik PT Bintang Boladunia di desa Ngadilangkung, Kepanjen, Kab Malang guna memproduksi rokok merek Tali Jagat. Selain itu Bentoel Group juga mengembangkan Karanglo 2 yang berlokasi di Singosari, Kab Malang, menjadi gedung perkantoran dan gedung produksi SKM (sigaret kretek mesin) dan SPM (sigaret putih mesin). Kawasan dengan total luas lahan 7,3 hektar ini kelak akan menjadi tempat produksi rokok SKM dan SPM. Dengan perincian PT Suburaman memproduksi SKM dan SPM dengan total kapasitas dua miliar batang per tahun, PT Lestariputra Wirasejati dengan total kapasitas produksi 3,1 miliar batang/tahun, dan PT PDI Tresno dengan kapasitas produksi 7,6 miliar batang/tahun. Saat ini Bentoel tengah membangun pabrik pengolahan tembakau dan sentral gudang tembakau. Pembangunan pabrik yang membutuhkan investasi sekitar Rp250 miliar ini diperkirakan akan mulai beroperasi pada awal tahun 2009. Kapasitas dari pabrik pengolahan tembakau ini sebesar delapan ton per jam. Dengan demikian, kinerja Bentoel Group bisa lebih efisien dan mampu menghemat biaya dalam penyediaan bahan baku tembakau yang berkualitas secara seragam.

Mengapa Memilih Kami

Penghargaan Bentoel Group atas sumber daya manusia yang dimilikinya sebagai asset utama dari perusahaan, menjadikan pengembangan karyawan sebagai salah satu fokus penting di perusahaan. Dengan mengenali kemampuan dan talenta dari setiap orang, kami bisa menentukan program training dan pengembangan untuk karyawan kami. Sistem pengembangan karya dan kinerja yang menyeluruh di Perusahaan ini telah membantu kami untuk meningkatkan produktivitas dan membangun nilai profesionalisme yang kuat di setiap karyawan. Setiap orang akan termotivasi untuk berprestasi dan membuka peluang serta kesempatan dalam mencapai karir yang lebih tinggi, seiring dengan perkembangan dan kemajuan perusahaan. Jika Anda adalah seorang bertalenta tinggi, menikmati bekerja sepenuh hati, dan menyukai tantangan kerja, Bentoel Group adalah tempat yang sesuai bagi Anda untuk berkembang bersama dengan kami. Bidang-bidang cakupan dalam Organisasi Perusahaan antara lain:

Bidang Penjualan dan Distribusi / Sales and Distribution Directorate Bidang Marketing / Marketing Directorate Bidang Produksi / Production and Manufacturing Directorate Bidang Keuangan dan Akuntansi / Finance and Accounting Directorate Bidang Penelitian dan Pengembangan / Research and Development Directorate Bidang Sistem dan Teknologi Informasi / Business Process and Information System Directorate Bidang Pembelian dan Pergudangan / Procurement and Warehouse Directorate Bidang Pengembangan Sumber Daya Manusia / Human Capital Directorate

Lowongan
Bentoel Group adalah perusahaan rokok yang dikelola secara profesional dan modern selama 75 tahun dan telah memproduksi berbagai brand terkenal, antara lain Bentoel Biru, Star Mild, X Mild, Sejati, Tali Jagad, dan lain-lain. Seiring dengan perkembangan perusahaan yang pesat, kami membuka peluang bagi para profesional yang memiliki motivasi dan komitmen yang tinggi untuk bergabung dengan penempatan di Head Office Malang sebagai:
	Brand Manager
	Posisi ini akan bertanggung jawab untuk menciptakan, mengembangkan ,memonitor dan mengatur kegiatan marketing dari brand yang bersangkutan dalam rangka untuk mengembangkan posisi brand. Kualifikasi: · Minimum 3 tahun memiliki pengalaman di bidang produk dan brand management · Memiliki jiwa pemimpin & daya analisi yang tinggi · Mampu bekerja sendiri maupun dalam tim · Berorientasi target · Penempatan : Jakarta Kirimkan surat lamaran, CV terbaru dan dokumen pendukung ke alamat email: recruitment@bentoel.co.id atau alamat surat: HUMAN CAPITAL DEVELOPMENT Jl. Raya Karanglo, Singosari, Malang 65153 Cantumkan kode posisi sebagai subject email atau pada sudut kanan atas amplop surat lamaran.

Panduan Praktis Menyusun Training Need Analysis (TNA)

Identifikasi	Beberkan GAP	Focus Intervensi
Pengertian
Memastikan adanya sejumlah instrumen yang mampu menemukan gap dalam permasalahan kinerja	Memastikan adanya kesenjangan antara kemampuan yang ditunjukkan dibanding tuntutan yang seharusnya, yang intervensi penyelesaiannya berada dalam wilayah training yaitu Knowledge, Skill, Attitude (KSA) karyawan	Memastikan adanya hasil rekomendasi training yang spesifik, logis, reasonable

Contoh
Wawancara, survey, kuisioner, FGD	Training diselenggarakan bukan sekadar memenuhi pesanan, program, atau target kerja	Rekomendasi tidak didasarkan atas pertimbangan ‘kayaknya- lazimnya-cocoknya’

Langkah Kerja
Pelajari bahan-bahan/literatur yang terkait dengan modul pelatihan yang akan diselenggarakan (bahan dapat dipejari dari buku/internet) Buatlah survey/angket/kuisioner dari literatur tersebut Susun list/daftar pertanyaan yang bertujuan mempertajam materi pembahasan, sebelum diskusi TNA dengan Narasumber diadakan	Dari hasil survey/diskusi diperoleh sejumlah informasi yang sangat beragam Buat analisa kebutuhan pelatihan dengan berpedoman pada hal-hal sbb: Temukan pokok-pokok yg mjd akar persoalannya, kemudian susun menjadi dua klasifikasi: Klasifikasi I: Gambarkan gap antara apa yang dituntut dengan apa yang ditunjukkan (intervensi dgn training), Klasifikasi II: Gambarkan persoalan-persoalan yang berkait dengan hal-hal di luar training (gaji, ketidakpuasan, tempat kerja, peralatan dll)	Setelah menemukan pokok-pokok persoalan yang dapat diintervensi melalui training, kemudian klasifikasikan berdasarkan sasaran training dalam ranah Knowledge, Skill, Attitude